Un meilleur suivi commercial et une meilleure connaissance des clients.
Spécialiste de la vente de biens immobiliers dans le Nord de la France depuis dix ans, ABRIMMO compte une vingtaine d’agences réparties sur le territoire.
Le besoin initial
L’entreprise perdait un temps précieux à réunir les données de ses 20 agences sur des fichiers Excel® où les erreurs étaient légion.
Pour y remédier, ABRIMMO a donc souhaité s’équiper d’une solution globale. Accompagné de son partenaire I-Decid, ABRIMMO a ainsi opté pour MyReport.
Les besoins
- Centraliser les données
- Piloter la stratégie
Les bénéfices
- Evolution des analyses
- Réalisation de comparatifs entre les agences
- KPI mis à jour en temps réel
- Suivi commercial quantitatif et qualitatif
- Mieux connaître les clients et leurs besoins
"Avant, nous perdions du temps à compiler des fichiers Excel et à consolider l’activité commerciale. MyReport nous fait gagner un temps fou."
Christophe Desceller - Directeur Commercial
Les bénéfices apportés par MyReport.
Un accès simplifié aux données essentielles de tous les sites
Consolidation difficile de fichiers Excel®, perte de fiabilité des données (copier-coller incessants, croisement de données récupérées à différents moments de la semaine) …
Abrimmo a besoin d’une solution pour combler les « 100 derniers mètres » entre leurs données éparpillées et leurs problématiques de pilotage et de mise en œuvre de leur stratégie. Pour cela, la société procède à la mise en place de MyReport selon la méthode projet suivante :
- Audit des outils et des besoins permettant de cerner les problématiques et enjeux d’Abrimmo. Constat : Abrimmo a besoin d’une véritable solution de business reporting pour centraliser l’information et faire évoluer les analyses.
- Donner des outils à la Direction Générale : les états qu’Abrimmo avait déjà construits sous Excel® sont reproduits sur MyReport. Ces états évoluent ensuite selon les besoins de la Direction Générale, donnant lieu à de nouveaux tableaux. Le but : piloter et faire des comparatifs de chaque agence avec l’ensemble du groupe.
- Donner des outils aux Responsables d’agences : Abrimmo décide ensuite de pousser plus loin l’analyse en rendant disponibles ces états sur le web.
Les Directeurs des agences et les personnels administratifs peuvent dès lors consulter et mettre à jour leurs données et chiffres en temps réel et en quelques clics. Aujourd’hui une vingtaine de personnes (Direction, Responsables d’agence, personnels administratifs) utilisent MyReport ; le but étant à terme que chacun devienne indépendant et que chaque collaborateur ait accès à ses chiffres pour faire son suivi d’activités. MyReport permet ainsi à chacun de consulter les données et tableaux selon des droits d’accès déterminés, pour accéder à l’information à tout moment de manière sécurisée.
Mieux connaître ses clients grâce à MyReport
MyReport permet à ABRIMMO de suivre des indicateurs et d’exploiter des données n’ayant pu être utilisées jusque-là. Ainsi, en plus d’assurer un suivi commercial quantitatif (CA, nombre de mandats par commercial…) et qualitatif (taux de casse, type de mandats…) sur ses données métiers, ABRIMMO peut également mieux connaître ses clients et leurs besoins en exploitant les données marketing les concernant. Le but : segmenter et cibler sa communication selon le profil des clients et leurs attentes, afin de leur envoyer l’invitation ou l’offre leur correspondant le mieux et au bon moment.